На 15 март отбелязваме Световния ден на потребителите. През 1983г. този мартенски ден се превръща във важна дата за всички организации и институции, ангажирани със защита правата на потребителите. В България основната институция, занимаваща се с проблемите в отношенията между търговец и потребител е Комисията за защита на потребителите (КЗП). Друг орган, който функционира в България е Европейският потребителски център (ЕПЦ) - част от мрежа от центрове в 29 държави (във всяка една държава-членка на ЕС, Исландия и Норвегия). Той защитава интересите на потребителите в случаи на трансгранична покупка от друга държава в ЕС, Исландия и Норвегия.

На 15 март преди 53 години за първи път са формулирани основните права на потребителите:

Правото на безопасност.
Правото на информация.
Правото на избор.
Правото да бъдеш чут.

През годините с развитието на икономиката, глобализацията, отварянето на границите на държавите и свободното движение на стоки и услуги, нараства и значението на потребителската защита.
Потребителите в Европейския съюз получават все повече права:

Правото на образование по въпроси, отнасящи се до защитата им.
Право на неподвеждаща реклама.
Право дефектните стоки да бъдат ремонтирани или заменени.
Право на договори без неравноправни клаузи.
Право за връщане на стоки, закупени от разстояние, в срок от 14 дни.
Право на безплатна помощ от Европейските потребителски центрове за проблеми с търговци в чужбина.
Правото на сдружаване.

Всички тези права и редица други са гарантирани за потребителите от Европейския съюз посредством развитието на нормативната база и действащи контролни органи.