Много критики към работата на туристическото министерство чу служебният министър Стела Балтова по време на срещата си членове на Управителния съвет на Асоциацията на българските туроператори и туристически агенти.



Представителите на бранша посочиха като проблем туристическия маркетинг от страна на министерството. Според тях е хаотичен и не е насочен например към европейския пазар, от който имаме ръстове, заради увеличените полети на нискотарифните авиокомпании.

Председателят на организацията Байко Байков обясни, че сайтът на държавата bulgariatravel.org е морално остарял и е по-добре да бъде закрит. Той препоръча да бъде създаден изцяло нов продукт. От асоциацията предложиха и да се правят анализи на туристите, които идват по пазари, а не само да се броят гостите. Това означава да има визия какви туристи идват, тяхната платежоспособност и дали се връщат в България.

Служебният министър поиска консенсус между бизнеса за решаването на проблема с регулирането на потребителската защита чрез гаранционен фонд или клиентска сметка, която е залегнала в измененията на Закона за туризма.

Тя посочи, че е необходимо бизнесът да отстрани проблемите и да бъде предложена обща визия на следващия парламент. „Надявам се до края на март да имаме финални предложения“, каза още тя.

Министър Балтова подчерта, че неин приоритет е именно качеството на обслужването в туризма и на туристическата услуга. Тя залага на сегментиране, таргетиране и позициониране.