Оценка на здравните услуги с емотикони. Иновативната форма за обратна връзка е достъпна от 3 месеца в мобилното приложение на здравната каса. От фонда следят постоянно колко хора са използвали усмихнато или сърдито човече и са в готовност за извънредни проверки.

Мобилното приложение на здравната каса е безплатно. 3 месеца след пускането му е изтеглено от около 700 души, предаде БНТ.

Оценката с емотикони е анонимна.

Иновативната форма за обрана връзка не притеснява лекарите.

Д-р Алескандър Оскар - Клиника по "Очни болести", УМБАЛ "Александровска": Здравната каса трябва да разполага с някакви обективни средства, с които да прецени дали даден лекар, лечебно заведение се справя добре. А в крайна сметка удолетвореността на пациентите е най-важното нещо, което ние трябва да съблюдаваме.

Доктор Оскар казва, че недоволните пациенти са пренебрежимо малко. А доволните му благодарят с писма и рисунки.