Изкуственият интелект (AI) намира пътя си в много области и събирането на дългове не е изключение. Skit.ai, базиран в Ню Йорк и Бангалор, възнамерява да използва AI, за да извършва милиони обаждания в процеса на събиране на дългове. Това съобщава vice.com.

Този нов подход ще позволи на роботите да комуникират с длъжниците чрез текстови и гласови съобщения, изисквайки връщане на дълга. Представители на компанията твърдят, че подобна автоматизация ще направи процеса на събиране по-ефективен.

Много експерти обаче изразяват опасения относно използването на AI в тази област. Тимнит Гебру, основател на Distributed AI Research Institute, смята, че използването на изкуствен интелект за събиране на дългове може да доведе до увеличаване на социалното неравенство. Тя нарича този подход „наказване на тези, които вече са в беда“.

Според Gebru AI може да влоши проблемите с бедността и социалното неравенство, както и да доведе до увеличаване на броя на делата за събиране на дългове.

Привържениците на ИИ в тази област обаче смятат, че автоматизацията ще спести време и ресурси, както и ще подобри точността и ефективността на процеса на събиране на дългове.

Въпросите за социалното въздействие и етичното използване на ИИ при събиране на дългове остават отворени и изискват допълнително обсъждане. Бъдещето ще покаже какво ще бъде въздействието на тази нова технология в индустрията за събиране на дългове.