По празниците трупаме куп непотребни вещи, които получаваме като подарък, но не можем да се отървем от тях, освен ако нямат дефект.

Има обаче търговци, които са въвели и поддържат добри практики - например да връщат или заменят по молба на клиентите си закупени от тях стоки без да имат дефект. Това не е свързано със законови разпоредби и директиви, а единствено с волята на управителя на магазина или веригата.

От Комисията за защита на потребителите съветват клиентите, когато купуват нещо и допускат, че е възможно да се наложи замяната или връщането му, предварително да се информират от търговеца дали би се съгласил. Препоръката е тази уговорка да бъде писмено декларирана в обекта или в документ, който да бъде предоставен при покупката.

Препоръчително е клиентите да се поинтересуват от други клиенти на въпросния търговец, които са поискали връщане или замяна, как се е отнесъл той с тях.

В рамките на предвиденото от законодателството за защита на потребителите има една възможност за връщане на подарък и това е случаят, в който той е бил закупен от онлайн магазин.

При този случай има срок от 14 календарни дни за отказ от договора от разстояние. Тогава потребителят не дължи никакви обяснения на търговеца за причината за връщане на стоката. Търговецът е длъжен да я приеме и да върне парите обратно. Може обаче да се наложи потребителят да заплати пощенските разходи по връщането на стоката към търговеца.

Източник: ТвЕвропа