Инфо за потребителя
Виваком компенсира клиентите си за злополучния вторник, от Мтел се оправдават с профилактика
Виваком компенсира клиентите си за злополучния вторник, от Мтел се оправдават с профилактика
Виваком реши да компенсира потребителите си за злополучния вторник. От телекома разпространиха изявление, в което съобщават, че ще компенсират всички свои клиенти на мобилен и фиксиран интернет, заявили проблеми с предоставяните им услуги на 6 януари.
След възникналия през вчерашния ден (06.01.2015 г.) технически проблем, който доведе до липса на достъп до интернет и IPTV за абонатите на VIVACOM в рамките на няколко часа, компанията ще компенсира своите клиенти за създаденото неудобство. Това е стандартна практика за българския телеком, който поставя на първо място грижата за своите абонати и е единственият, изплащащ компенсации в подобни ситуации.
Всички клиенти на оператора, които са имали технически проблем с фиксиран интернет или IPTV, ще бъдат компенсирани с една безплатна седмица за ползване на съответната услуга. Компенсацията за клиенти на мобилен интернет ще бъде във формата на допълнителни 500 MB към абонаментния им план. Безплатният период и допълнителният бонус ще бъдат включени към следващия отчетен период на клиента и трябва да бъдат заявени от 12-и до 31-и януари на интернет сайта на компанията или на телефон 123.
За разлика от Виваком, другият телеком с затруднения в предоставянето на услугите си на 6 януари - Мтел, не пожела да си признае за проблемите и за сега се оправдава с профилактика. Към момента няма заявка от страна на мобилния оператор за компенсация на клиентите, които бяха оставени без интернет и телевизия в началото на седмицата.
След възникналия през вчерашния ден (06.01.2015 г.) технически проблем, който доведе до липса на достъп до интернет и IPTV за абонатите на VIVACOM в рамките на няколко часа, компанията ще компенсира своите клиенти за създаденото неудобство. Това е стандартна практика за българския телеком, който поставя на първо място грижата за своите абонати и е единственият, изплащащ компенсации в подобни ситуации.
Всички клиенти на оператора, които са имали технически проблем с фиксиран интернет или IPTV, ще бъдат компенсирани с една безплатна седмица за ползване на съответната услуга. Компенсацията за клиенти на мобилен интернет ще бъде във формата на допълнителни 500 MB към абонаментния им план. Безплатният период и допълнителният бонус ще бъдат включени към следващия отчетен период на клиента и трябва да бъдат заявени от 12-и до 31-и януари на интернет сайта на компанията или на телефон 123.
За разлика от Виваком, другият телеком с затруднения в предоставянето на услугите си на 6 януари - Мтел, не пожела да си признае за проблемите и за сега се оправдава с профилактика. Към момента няма заявка от страна на мобилния оператор за компенсация на клиентите, които бяха оставени без интернет и телевизия в началото на седмицата.
Comments
comments powered by Disqus